Esperamos que estén a salvo. Estamos aquí para apoyarle en su camino hacia la seguridad y muchas personas están haciendo todo lo posible para organizar el alojamiento y el transporte para sus necesidades. En este sitio web puedes encontrar y conectar con personas que ofrecen su ayuda de forma gratuita.

El primer paso es siempre registrarse como refugiado. Por favor, asegúrese de que los datos que ha introducido son correctos. La información que introduzca se utilizará para contactar con usted. En esta cuenta ya puedes ver con quién has contactado y organizar tus solicitudes. Le pediremos que verifique su cuenta con nosotros. Sin embargo, esto no es obligatorio. Puede omitir este proceso y seguir solicitando las ofertas. Nosotros fuertemente recomiendan que se verifique, ya que es más probable que los voluntarios acepten usuarios verificados.

Una vez registrado como refugiado, puede empezar a contactar con voluntarios.

Puede navegar por nuestras categorías de ofertas disponibles, por ejemplo, alojamiento, conducción o servicios de traducción.

Si encuentra lo que necesita, puede enviar un mensaje directo al voluntario utilizando el formulario de mensajes de la página de la oferta - simplemente pulse "Contactar ahora". mientras que se ha registrado como refugiado. El voluntario le responderá y podrán aclarar juntos otros detalles.

El voluntario se pondrá en contacto con usted directamente. Por favor, compruebe su correo electrónico y sus mensajes de texto con regularidad. Su número de teléfono y su dirección de correo electrónico se comparta con los voluntarios cuando se pongan en contacto con ellos.

Como nuestros voluntarios son particulares, a veces puede haber un ligero retraso en la respuesta. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 3 a 4 horas, también puede llamar a nuestra línea de atención telefónica (ruso, ucraniano, alemán e inglés): +49 32 222005306, para que podamos intentar acelerar el proceso.

Si tiene algún problema técnico, puede visitar nuestra página de preguntas frecuentes, enviarnos un correo electrónico (info@helppeopleleaveukraine.org) o, una vez más, hacer uso de nuestra línea de atención telefónica.