Sperăm că sunteți în siguranță. Suntem aici pentru a vă sprijini în drumul spre siguranță și mulți oameni fac tot posibilul pentru a aranja cazarea și transportul pentru nevoile dvs. Pe acest site puteți găsi și conecta cu oameni care oferă ajutorul lor gratuit. 

Primul pas este întotdeauna înregistrarea ca refugiat. Vă rugăm să vă asigurați că detaliile pe care le puneți sunt corecte. Informațiile pe care le introduceți vor fi utilizate pentru a vă contacta. În acest cont puteți vedea deja pe cine ați contactat deja și vă puteți organiza solicitările. Vă vom solicita să vă verificați contul la noi. Cu toate acestea, acest lucru nu este obligatoriu. Puteți sări peste acest proces și să aplicați în continuare pentru oferte. Noi puternic vă recomandăm să verificați dacă voluntarii au mai multe șanse să accepte utilizatori verificați.

Odată ce sunteți înregistrat ca refugiat, puteți începe să contactați voluntarii.

Puteți parcurge categoriile noastre de oferte disponibile, de exemplu, servicii de cazare, de conducere sau de traducere.

Dacă găsiți ceea ce aveți nevoie, puteți trimite un mesaj direct voluntarului folosind formularul de mesaj de pe pagina ofertei - pur și simplu apăsați "Contactați acum" vreme sunteți conectat ca refugiat. Voluntarul vă va scrie apoi înapoi și puteți clarifica mai multe detalii împreună.

Voluntarul vă va contacta direct. Vă rugăm să verificați e-mailul și mesajele text în mod regulat. Numărul de telefon și adresa de e-mail vor să fie împărtășite cu voluntarii atunci când îi contactați.

Ca voluntarii noștri o persoană fizică, ar putea exista o ușoară întârziere în a răspunde, uneori. În cazul în care nu auziți înapoi în 3-4 ore, puteți apela și linia noastră telefonică (rusă, ucraineană, germană, engleză): +49 32 222005306, astfel încât să putem încerca să accelerăm procesul.  

În cazul în care întâmpinați probleme tehnice, puteți vizita pagina noastră de întrebări frecvente, ne puteți trimite un e-mail (info@helppeopleleaveukraine.org) sau, încă o dată, puteți utiliza linia noastră telefonică.