Мы надеемся, что вы в безопасности. Мы здесь, чтобы поддержать вас на пути к безопасности, и многие люди делают все возможное, чтобы организовать жилье и транспорт для ваших нужд. На этом сайте вы можете найти и связаться с людьми, которые предлагают свою помощь бесплатно.

Первым шагом всегда является регистрация в качестве беженца. Пожалуйста, убедитесь, что введенные вами данные являются точными. Введенная вами информация будет использована для связи с вами. В этом аккаунте вы можете посмотреть, с кем вы уже связались, и организовать свои запросы. Мы попросим вас подтвердить свой аккаунт в нашей компании. Однако это не является обязательным. Вы можете пропустить этот процесс и продолжать пользоваться предложениями. Мы сильно рекомендуем вам пройти верификацию, так как волонтеры с большей вероятностью будут принимать проверенных пользователей.

После того как вы зарегистрированы как беженец, вы можете начать связываться с волонтерами.

Вы можете просмотреть наши категории доступных предложений, например, размещение, вождение или услуги переводчика.

Если вы нашли то, что вам нужно, вы можете отправить прямое сообщение волонтеру, используя форму сообщения на странице предложения. просто нажмите "Связаться сейчас в то время как вы вошли в систему как беженец. Затем волонтер напишет вам ответное письмо, и вы сможете вместе уточнить дальнейшие детали.

Волонтер свяжется с вами напрямую. Пожалуйста, регулярно проверяйте свою электронную почту и текстовые сообщения. Ваш номер телефона и адрес электронной почты будут быть переданы волонтерам при обращении к ним.

Поскольку наши волонтеры - частные лица, иногда возможна небольшая задержка с ответом. Если вам не ответили в течение 3-4 часов, вы также можете позвонить на нашу горячую линию (русский, украинский, немецкий, английский): +49 32 222005306, чтобы мы могли попытаться ускорить процесс.

Если у вас возникнут технические проблемы, вы можете посетить страницу FAQ, отправить нам электронное письмо (info@helppeopleleaveukraine.org) или, опять же, воспользоваться нашей горячей линией.